March 3
EBay permette agli utenti di accedere a una compravendita mercato globale dalla comodità di casa. La maggior parte delle transazioni online senza intoppi, ma di tanto in tanto, una controversia possono scoppiare tra un acquirente e il venditore, trasformando l'esperienza di shopping on-line in un calvario frustrante. Quando si acquista un prodotto difettoso in un negozio di mattoni e malta, si può semplicemente restituirlo. Se avete lo stesso problema su eBay, il venditore potrebbe non essere così ansiosi di rimborsare i vostri soldi. Quando si dispone di una disputa sulle vostre mani, è possibile intensificare il caso contattando eBay.
EBay chiede che acquirenti e venditori cercano di risolvere le controversie prima del deposito dei reclami. Come acquirente, se hai ricevuto l'articolo errato, comprato qualcosa che non è come descritto, o avete un problema con la quantità di denaro richiesto per la spedizione, contattare il venditore e spiegare la propria posizione. In qualità di venditore, contattare l'acquirente se è tardiva a pagare per un acquisto. La maggior parte degli utenti di eBay sono ragionevoli e nessuno vuole un segno negativo sulla sua valutazione di risposte. Nella maggior parte dei casi, si sarà in grado di elaborare una soluzione soddisfacente con l'altra parte.
Se l'altra parte nella transazione non risponde ai messaggi o risponde, ma è inutile o maleducato, avete il diritto a crescere il vostro caso a eBay. In altre parole, è possibile contattare eBay per spiegare la situazione. Contatto può essere fatto per una serie di motivi, tra cui quando si desidera annullare una transazione, quando un acquirente non pagherà per il suo acquisto, quando un elemento si acquista non è come descritto e quando avete altra acquistare o problemi di vendita.
Per aumentare il vostro caso, visitare il Centro risoluzioni di eBay indirizzando il browser Web per "Resolutioncenter.ebay.com". Questa pagina elenca diversi problemi comuni che si potrebbe desiderare di segnalare. Se la consegna di un prodotto acquistato è attesa da tempo, per esempio, fare clic "non ho ricevuto ancora" e quindi fare clic su "Continua". Ti verrà richiesto di inserire l'ID oggetto (dalla pagina del prodotto) e si può spiegare la situazione a eBay. Nel messaggio, se sei un acquirente, si noti che hai contattato il venditore più volte e ha ricevuto alcuna risposta o una risposta inadeguata. Se non si parla di questo, eBay vi chiederà di contattare il venditore.
Una volta che avete intensificato un caso, dare il tempo Resolution Center di eBay per studiare la situazione e prendere una decisione. Riceverai un messaggio da eBay con ulteriori dettagli sul suo caso e l'azione da intraprendere. Si può essere in grado di annullare la transazione, o in caso di frode, eBay Protezione acquirente può rimborsare il denaro, compresa la navigazione. Ricordate, inoltre, si può sempre lasciare un feedback negativo per l'altra parte se non siete soddisfatti con la transazione.