June 7
I social media è la prossima grande evoluzione di Internet, dopo la nascita di Google. La creazione di siti come Digg, YouTube, Flickr e altri ha dato vita alla nuova era di Internet, e l'ascesa di Facebook e Twitter cementato l'importanza del web sociale. Questi siti sono inclusi come parte della categoria "Web 2.0", riferendosi alla evoluzione di Internet che è principalmente guidata dall'utente.
Una delle cose positive su social media è che promuove un ambiente di onestà. Le aziende che vengono utilizzati per manipolare i clienti attraverso i media tradizionali semplicemente non può farlo attraverso i social media. Quando i clienti sono liberi di creare contenuti, commentare i contenuti esistenti e rispondere, rifiutare e di offrire confutazioni, crea un clima di responsabilità in tutta la rete. Esso permette anche alle persone che postano contenuti di ricevere un feedback aperto e immediato da spettatori o lettori.
I social media crea essenzialmente un mezzo di democrazia. Storie che sono popolari, che le persone sono interessati e di supporto sono diffuse e rese più popolare. Quelli che non credono in fretta cadono sul fondo della pila. Questo non sempre fornisce informazioni perfettamente accurata, ma lo fa portare i principi fondamentali della democrazia alla diffusione di informazioni on-line. Jessica Clark da American University sente questo modello incoraggia le persone a cercare trasparenza e apertura, un chiaro vantaggio al mezzo.
Uno dei potenziali rischi dei social media è la rapida diffusione di disinformazione nel corso di una crisi o un'indagine legale. Dopo un 2010 in ritardo situazione degli ostaggi in Marinette liceo, il procuratore distrettuale locale Allen Brey ha parlato di come una grande quantità di disinformazione è stato rapidamente diffondendo tra i siti di social media subito dopo l'incidente. Ha parlato di come, anche se le informazioni viaggiano in fretta, non è un sostituto per un'indagine adeguata e relazione ed è incline alla speculazione ed errori.
La maggior parte delle aziende stanno cercando una sorta di politica sociale dei media, al fine di promuovere la loro attività a questo enorme pubblico online. Tuttavia, così facendo, la società si assume determinati rischi. Se i dipendenti non sono adeguatamente informati sulle procedure e politiche all'interno dell'azienda, è possibile che essi pubblicare informazioni riservate o informazioni che potrebbero fornire un vantaggio ai concorrenti. I dipendenti devono anche essere addestrati in modo che nessuna informazione che appartiene ai clienti viene mai pubblicato ai portali di social media.