programmi anti-virus sono deliberatamente progettati per essere difficile da rimuovere, per prevenire pirateria informatica dolosa. Il built-in routine di disinstallazione con Microsoft Windows potrebbe non completamente lavorare, ma vale la pena provare, come un primo passo. Alla fine, si potrebbe essere necessario utilizzare tutti i passaggi di seguito per disinstallare con successo ogni ultima punta di Trend Anti-Virus. Nota: mentre i comandi effettivi sotto sono per Windows, alcuni approcci simili dovrebbero essere disponibili con i sistemi Macintosh.

istruzione

1 Fare clic su "Start", "Tutti i programmi" e individuare la cartella di Trend Micro. Fare clic sul file "Disinstalla Trend". Quando il processo di disinstallazione è terminata, riavviare il computer.

2 Utilizzare il metodo Pannello di controllo Disinstalla. Fare clic su "Start", "Pannello di controllo", "Disinstalla un programma" (Vista) o "Aggiungi / Rimuovi Programmi" in Windows XP. Attendere fino a quando l'elenco dei programmi riempie lo schermo. Evidenziare il programma Trend, cliccare su di esso e disinstallare.

3 Vai alla pagine di supporto Trendmicro.com frequenti. Individuare la questione sulla rimozione versioni vecchie o nuove e scarica SupportTool_32-bit.exe (o _64-bit) da e seguire le istruzioni (vedi Risorse aggiuntive).

4 Curare i restanti problemi da vari pezzi di Trend lasciati modificando il registro di Windows. Nota: La modifica del Registro di sistema è un ultimo passo e ha il potenziale per creare problemi significativi. Sempre eseguire il backup del Registro di sistema utilizzando tale opzione dal menu File prima di apportare modifiche.

5 Aprire la cartella Trend Micro se è ancora lì e verificare la presenza di eventuali nomi di file rimanenti. Prendere nota di questi.

6 Eseguire la modifica del Registro di sistema cliccando su "Start", "Esegui" e digitando CMD nella scatola aperta che appare. Quindi digitare regedit quando si vede una finestra nera. Eseguire il backup del Registro di sistema facendo clic su "File", "Export" e la scelta di un luogo.

7 Ricerca di eventuali occorrenze di "Trend" o singole parole dai file individuato nel passaggio precedente e cancellare ciascuno (fai clic su "Modifica", "Cancella"). Se tutto questo viene a mancare, contattare Trend Micro supporto tecnico.

Consigli e avvertenze

• Se siete a tutti a disagio la modifica del Registro di sistema come descritto, contattare Trend Micro supporto tecnico utilizzando la chat piuttosto che un metodo di voce. In questo modo è possibile salvare una copia dello scambio completo per riferimento.
• Fare molta attenzione ogni volta che una modifica del Registro di sistema è coinvolto. effettuare sempre un backup del registro prima di apportare qualsiasi changes.Do non semplicemente eliminare i file e le cartelle tramite Microsoft Explorer.