July 28
Di tanto in tanto, software desktop AOL si blocca quando un utente tenta di scaricare un allegato di posta elettronica. Se ciò si verifica, risolvere il problema di determinare la causa dell'errore e poi riprovare il download.
Come un programma software desktop stand-alone, AOL raccomanda requisiti minimi di sistema per gli utenti che desiderano approfittare di tutte le sue caratteristiche, tra cui la possibilità di scaricare gli allegati dai messaggi e-mail. In particolare, AOL consiglia di utilizzare almeno il sistema operativo Windows XP. Se si utilizza Windows XP, è necessario almeno un processore a 233 MHz e 128 MB di memoria ad accesso casuale, o RAM. Per Windows Vista e 7, questi requisiti aumentano di 1 GHz e 1 GB rispettivamente. Inadeguatezza di uno di questi requisiti può portare a difficoltà di funzionamento, compresa la mancata scaricare gli allegati.
In caso di difficoltà download di un allegato solo una volta, è possibile determinare se il problema è specifico a quello allegato o ha afflitto la capacità di scaricare gli allegati in generale. Per verificare ciò, aprire qualsiasi altro messaggio di posta elettronica che ha un file allegato ad esso e tentare di scaricare il file. Se il download è successo, si sa l'allegato originale è l'origine dell'errore. In caso contrario, controllare per assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi indicati di AOL.
Se si accede a AOL su una connessione dial-up o utilizzando una velocità di Internet altrimenti lenta, la lentezza della connessione può causare il crash del software, mentre un file sta scaricando. Il tempo di un file necessario per scaricare allunga la più lenta la connessione a Internet si utilizza, e download di un'ora o più può mettere a dura prova AOL e sul computer, causando il crash.
Si può essere tentando di scaricare un file che è dannoso in natura. Ciò è particolarmente probabile se si riceve l'e-mail da un indirizzo di posta elettronica non si riconosce. Eliminare tutti i messaggi di posta elettronica provenienti da mittenti non si riconoscono immediatamente e non scaricare gli allegati di questi messaggi.