Hewlett-Packard (HP) ha realizzato diversi modelli di scanner. Uno scanner cattura immagini da foto, riviste e altri documenti simili e li converte in immagini grafiche sul computer. Se si hanno problemi con lo scanner HP, ci sono diversi modi per risolvere un guasto di scansione HP.

istruzione

1 Utilizzare uno scanner alla volta. Windows potrebbe non essere in grado di rilevare due scanner contemporaneamente. Come risultato, si otterrà un errore dello scanner. Scollegare uno degli scanner collegati alla stampante e riprovare la scansione di un documento.

2 Assicurarsi che il cavo dati sia collegato correttamente dallo scanner alla porta USB del computer, se il computer non riesce a rilevare il dispositivo. L'estremità del cavo USB collegato alla stampante deve avere il simbolo USB rivolto verso l'alto. Se non viene ancora rilevato lo scanner, collegare il cavo USB in un'altra porta USB del computer e vedere se il problema è risolto.

3 Ripristinare lo scanner. Chiudere il software di scansione HP installato sul computer e spegnere il computer e lo scanner. Scollegare il cavo che collega il computer allo scanner. Attendere almeno 60 secondi prima di accendere il computer e scanner. Collegare il cavo che collega il computer e lo scanner. Prova la scansione di un documento e vedere se il problema è risolto.

Consigli e avvertenze

• Se dopo aver fatto i passi sopra lo scanner non è ancora rilevato o il dispositivo non riesce a eseguire la scansione di documenti, non funzioni correttamente. Se lo scanner è ancora in garanzia, portarlo al centro di assistenza HP più vicino per la riparazione o la sostituzione.