Il mercato Amazon.com mantiene il controllo della qualità richiedendo acquirenti lasciare un feedback sui venditori in base alla qualità del prodotto e il livello di velocità e la reattività di ordinare-elaborazione e la spedizione. Gli acquirenti possono valutare i venditori, dando loro un uno a cinque stelle. Essi possono anche specificare ragioni per il feedback negativo in una breve nota al momento di lasciare un feedback. La reputazione dei venditori soffre se gli acquirenti lasciano feedback negativo. I venditori possono avere il loro feedback negativo annullata entro 60 giorni e tentare di migliorare la propria reputazione nelle operazioni future.

istruzione

1 Contattare direttamente l'acquirente. Offrire incentivi come un rimborso totale o parziale o offrire in sostituzione di quello in discussione. Il cliente può sentirsi incline ad annullare il feedback negativo in base ai servizi successivi resi da voi. Non richiedere o pressione al cliente di annullare il feedback negativo a causa del vostro incentive.

2 Richiedi l'acquirente per rimuovere il feedback negativo se risolvere i problemi entro 60 giorni. Convincere l'acquirente che la vostra reputazione come un venditore dipende dalla Valutazione data da acquirenti. Chiedi l'acquirente di andare alla account Amazon e selezionare l'opzione che dice: "Gli ordini effettuati negli ultimi sei mesi." L'acquirente ha quindi selezionare l'ordine effettuato da voi, selezionare il pulsante Visualizza ordine e fare clic sul link "Rimuovi" nella sezione valutazioni di ordine.

3 Contatto Amazon e chiedere loro di rimuovere il feedback negativo, se il feedback contiene linguaggio profano o se il feedback che identifica personalmente per nome o indirizzo o se il feedback è sotto forma di una recensione del prodotto.