documenti di Microsoft Word dovrebbe stampare senza problemi utilizzando la stampante HP Deskjet D1455. Se non è possibile stampare un documento MS Word, il problema può essere sia nel documento, il programma MS Word o la stampante. È necessario determinare che cosa sta causando il problema della stampante in modo da poter risolvere il problema.

istruzione

1 Determinare se il problema è con il documento di Word o il problema si trova sulla stampante. Se la stampante stampa correttamente quando si tenta di stampare un altro documento, il problema potrebbe essere con il documento. Se anche non è possibile stampare un altro documento, ci possono essere diverse stampanti allineate nella coda di stampa. Cancellare la coda di stampa e provare a stampare di nuovo il documento. Se si utilizza Windows XP, testa a "Stampanti e fax" nella finestra "Pannello di controllo" per accedere alla stampante. Fare doppio clic sul nome della stampante, e cancellare tutti i documenti in attesa. Se si dispone di Windows Vista o 7, fai clic su "Start", digitare "Command", fare clic destro "Prompt dei comandi" e selezionare "Esegui come amministratore". Digitare "net stop spooler," premere Invio, digitare "del% SystemRoot% \ System32 \ Spool \ Printers * / Q", e premere Invio ancora una volta. Procedere al passaggio successivo, se questo non risolve il problema.

2 Provare a stampare un documento con un altro programma di elaborazione testi. Se un documento viene stampata correttamente, il programma MS Word è stato installato può essere danneggiato e deve essere reinstallato. Disinstallare il programma e reinstallarlo al computer. Per disinstallare in Windows XP, accedere al "Add / Remove Programs" nel "Pannello di controllo", fare clic sul programma "MS Word", e quindi "Disinstalla". Per Windows Vista e 7 utenti, aprire il "Pannello di controllo", "Programmi", "Programmi e funzionalità", selezionare "MS Word," e fare clic su "Disinstalla". Riavviare il computer. Inserire il CD di installazione di Microsoft Office nell'unità ottica, e installare MS Word.

3 Utilizzare gli strumenti di diagnostica HP per risolvere i problemi con la stampante. Hewlett Packard consiglia di utilizzare il "HP Print Diagnostic Utility" per determinare problemi con la stampante e trovare soluzioni adeguate. Se non avete il programma installato, scaricare il programma dal sito Web HP e installarlo sul computer (vedi Risorse). Procedere alla fase successiva per ulteriori istruzioni su come utilizzare il "HP Print Diagnostic Utility".

4 Aprire il "HP Print Diagnostic Utility". Assicurarsi che la stampante sia accesa. Sotto la colonna "Stampa" del programma, selezionare il nome e il modello della stampante. Selezionare "Diagnostica", e attendere che il programma per rilevare problemi con la stampante. Clicca voci con un segno X rossa accanto a loro, e quindi selezionare "Fix" per il programma per diagnosticare il problema automaticamente o per per mostrare soluzioni adeguate. Una volta finito diagnosticare il problema, stampare una pagina di prova. Selezionare l'opzione "Stampare una pagina di prova" sotto "Print Diagnostic Utility".