Come per chattare in Kayako

April 21

Come per chattare in Kayako


Kayako è un potente programma di software per computer desktop che semplifica il servizio clienti per le aziende, offrendo supporto in tempo reale, a schede chat, chat dal vivo, il monitoraggio visitatore con guarda la mappa, softphone VoIP integrato e il supporto per più help desk. personale del servizio clienti in grado di rispondere rapidamente e facilmente alle domande dei clienti, rispondendo alle richieste di chat vivere. Il personale può anche visualizzare gli indirizzi IP di ogni utente sul sito, nel senso che possono avviare chat e offrire aiuto ai visitatori che sono state la consultazione del sito per un lungo periodo di tempo.

istruzione

1 Aprire il Kayako desktop.

2 Fare clic su un indirizzo IP nella finestra di Chatter ID per evidenziare un utente. Questa è la persona con cui si desidera avviare una sessione di chat.

3 Fare clic su "Engage" menu a tendina dalla barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo del desktop.

4 Selezionare una delle due opzioni di chat. Facendo clic su "Alert (prompt di chat mobile)" si aprirà una finestra di chat con l'utente. Cliccando "in linea (non sessione di chat pronta)" chiederà all'utente se vogliono avviare una sessione di chat.

5 Iniziare a chattare con l'utente una volta che la finestra di chat si apre.