Requisiti di sistema CRM

March 14

Un software di Customer Relationship Management (CRM), fornisce ai dipendenti la possibilità di gestire le informazioni sui clienti. Un CRM è uno strumento di collaborazione, in modo che ogni reparto può tenere traccia di altri processi grandi quali il servizio clienti, la fatturazione, il trasporto e la commercializzazione. Prima di installare un'applicazione CRM su un computer, sono necessari alcuni componenti hardware e software del sistema.

Scheda di rete

Una scheda di interfaccia di rete (NIC) consente a un computer client di connettersi alla sua posizione centrale in cui si trova l'applicazione CRM. Una scheda di interfaccia di rete è tipicamente pre-installato nella maggior parte delle macchine ordinate del produttore. I computer portatili hanno normalmente installata, la rete in modo wireless è necessaria una scheda di rete wireless se il CRM è installato su un computer portatile. Ogni macchina server, desktop e laptop richiede una scheda di interfaccia di rete per condividere informazioni utilizzando il software di CRM.

Memoria

Casuale access memory (RAM) è anche un requisito di sistema per il software CRM. La maggior parte delle applicazioni CRM non richiedono troppa memoria, ma la quantità dipende dal software utilizzato. Se diverse migliaia di record sono visualizzati nel CRM alla volta, più memoria è necessaria per mantenere computer dell'utente alle massime prestazioni.

Protocollo

Per connettersi alla rete e server che eseguono un'applicazione CRM, la macchina client ha bisogno del protocollo di rete installato correttamente. Un protocollo è un insieme di istruzioni che consentono a due o più computer di comunicare. Il protocollo più comune è il protocollo TCP / IP, che è anche usato per la connessione a Internet. Altri protocolli CRM sono disponibili, compreso rete Novell IPX / SPX e il protocollo AppleTalk di Apple.