March 6
Microsoft Internet Explorer 9 può visualizzare il messaggio di errore "Si è verificato un errore interno, e Internet Explorer è in grado di stampare questo documento" messaggio di errore se il browser non riesce a comunicare con la stampante. Questo errore è causato da problemi con i driver e le impostazioni non corrette e più frequentemente si verifica con alcune stampanti Canon. Microsoft fornisce un aggiornamento del sistema per risolvere i problemi di connessione per ottimizzare la stampa.
Secondo Microsoft, il messaggio di errore durante la lettura "Si è verificato un errore interno, e Internet Explorer non è in grado di stampare questo documento" è causata principalmente da alcuni driver di stampante Canon. Alcune delle stampanti interessati da questo problema includono imageRUNNER, imageGlass, Satera, LaserShot, e imagePROGRAF. Il problema può verificarsi anche con stampanti non Canon utilizza un driver della stampante PostScript o se è selezionata la Encapsulated PostScript nelle proprietà della stampante-name finestra di dialogo.
Per risolvere questo problema, Microsoft fornisce un aggiornamento per i sistemi operativi a 32 e 64 bit. L'hotfix KB2522422, che è disponibile direttamente dal sito Web di Microsoft, installa i componenti per migliorare la compatibilità tra Internet Explorer 9 e stampanti. Dopo aver scaricato e applicare l'aggiornamento, è necessario riavviare il computer affinché le modifiche abbiano effetto. Una volta installato, non è necessario modificare il Registro di sistema perché l'aggiornamento installa automaticamente i componenti.
Se stai usando una stampante diversa da Canon e sperimentare lo stesso errore, eliminare l'output Encapsulated PostScript nella finestra di dialogo proprietà del nome della stampante. Inoltre, aprire lo strumento della stampante nel Pannello di controllo e disattivare le intestazioni e piè di pagina automatici.
Aggiornamento dei driver di stampa Canon per le ultime versioni diminuisce le probabilità di ulteriori problemi di comunicazione e di stampa. Microsoft dice che il problema si verifica anche quando la stampante è configurata per stampare più pagine su un foglio di carta. Se sei impostazioni della stampante vengono impropriamente configurati, riaggiustare loro di evitare di incorrere in problemi di stampa.