May 10
SugarCRM è uno di una nuova ondata di tecnologie open source che si autodefinisce un Customer Relationship Manager (CRM) per l'affitto o il software-as-a-service (SaaS), il che significa che accedere a tutte le funzioni tramite Internet, senza dover ospitare qualsiasi software on-premise. Nel giugno del 2005, Business Week riporta che SugarCRM è stato scaricato più di 235.000 volte gratuitamente. Ad aprile 2010, il numero di download ha raggiunto 8 milioni, secondo eWeek. Sei caratteristiche si distinguono nel contribuire verso il suo successo.
SugarCRM è sviluppato in PHP ed è stato indicato come il Linux del mondo CRM, secondo ZDNet. Il sistema di SugarCRM è completamente open source. Nessuno dei codice di programmazione è proprietario, che consente ad ogni programmatore in qualsiasi parte del mondo l'opportunità di contribuire ai miglioramenti di codice. Ciò mantiene bassi i costi, compresi i costi di licenza più bassi per l'utente finale.
La possibilità di monitorare offerte o stadi relativi alla vendita di un prodotto o di un servizio è un elemento fondamentale di qualsiasi sistema di CRM. SugarCRM fornisce schermi Opportunità e reporting per gestire questo processo. Consente inoltre la personalizzazione di condotte di vendita e dettagli del conto. E 'anche possibile condividere le informazioni opportunità tra gli individui e team.
Monitoraggio Return On Investment (ROI) è l'obiettivo di qualsiasi programma di marketing. SugarCRM offre la gestione delle campagne per soddisfare questo requisito, comprese le procedure guidate della campagna e la capacità di automatizzare l'acquisizione di piombo per i clienti che entrano informazioni su un sito web aziendale. rapporti specializzati consentono di informazioni sui clienti i dati miniera a base di piombo di origine e traccia le conversioni di vendita.
A partire da aprile 2010, eWeek riferisce che l'ultima edizione di SugarCRM comprende una interfaccia utente modificata (UI) progettata per offrire veloce, navigazione semplificata con una migliore accessibilità mobile. Ciò include una barra di scelta rapida che consente agli utenti accesso con un clic alle attività comuni, come la creazione di un account, un documento o notando una opportunità di vendita. Ricerca è stato migliorato, con una nuova funzione hover-over progettato per fornire all'utente una rapida istantanea dei risultati della ricerca.
SugarCRM integra con una serie di altri prodotti e servizi. Questo include l'integrazione con Intuit QuickBooks applicazione di contabilità e l'applicazione di editing del documento collaborativo Box.net, eWeek dice. Nel 2009, la Sugar CRM Community Edition è stato distribuito sul Compute Cloud Platform Amazon Elastic.
SugarCRM offre ai suoi clienti modi per ottenere il massimo dal suo software. A partire dal 2009, Destinazione CRM riferisce che SugarCRM ha presentato il suo zucchero Authorized Learning Program (SALP). Questo programma di formazione istruttore-based è offerto da alcuni partner Zucchero certificati - tra cui BHEA Conoscenza Technologies, iZeno, Levementum, oltre a consulenza e Redpill-Linpro. Secondo a destinazione CRM, il programma di apprendimento fornisce un modo strutturato per gli esperti SugarCRM per fornire i servizi educativi che guidano l'adozione di CRM e di successo.